“我是机器人小朝，需要办理诉讼业务的当事人请随我来。”这次记者参加最高人民法院新闻局组织的“今天我当班”体验采访活动所见所闻。随着人民法院信息化3.0版目标发展，北京市朝阳区人民法院充分利用互联网、大数据、云计算、人工智能等技术实现不到法院即可办理案件诉讼，去年该院共收案13万余件，通过网上预约立案、跨区域立案等非现场或自助方式办理达6.9万余件，占比超过53%。
      朝阳区是首都北京面积最大、人口最多的城区，朝阳法院收案量也始终处于高位，甚至被称为全国最忙的基层法院之一，朝阳法院积极利用运用大数据、AI技术、借助“智慧法院”让数据多跑路、让群众少跑腿，为诉讼服务群众提供多元化、专业化、个性化、智能化的全方位诉讼服务。
      在朝阳法院诉讼服务大厅内，负责诉讼服务和引导的机器人“小朝”立刻吸引了前来办理诉讼业务的群众的目光。此外，诉讼风险评估一体机、执行风险评估一体机、诉状智能生成一体机等智能化诉讼辅助设备在大厅内也一应俱全，用于提供诉讼文书模版下载的二维码和微信快速立案的二维码也放置在诉服大厅和立案窗口的显著位置。
      据了解，朝阳法院积极应用北京市高级人民法院统建的业务平台，推广网上预约立案、跨区域立案、邮寄立案等非现场办理方式和微信快速立案、大宗自助立案等便捷办理途径，满足多元诉讼服务需求。2017年，网上预约立案49152件、大宗自助立案15025件、邮寄立案5300件，这些非现场或自助方式受理的案件，占比达到全年收案量的53.4%。2017年12月，61名唐山的当事人通过跨区域自助立案平台在朝阳法院成功立案，不出家门就实现了异地立案。
      为更好地服务诉讼群众，朝阳法院还在院本部诉讼服务大厅内设立了“朝阳律协律师志愿服务工作站”。该服务站由朝阳区法院与朝阳区司法局、朝阳区律协合作建立，选任81名执业律师组成志愿服务团队，区律协每天指派2名律师进驻服务站，为群众提供咨询答疑、诉讼指导、法律释明等无偿、专业的法律服务。自2016年6月23日运行以来，已提供服务2.7万余人次，平均日接待60余人次，群众满意度达到100%。
      据统计，2017年朝阳法院共接待立案群众18万余人次、导诉群众8万余人次。朝阳法院立案庭庭长韩毅钢说，他们正在拓宽立案渠道、拓展服务外延、开通线上的手机端互联网诉讼平台、丰富线下的自助服务手段等方式，努力提高诉讼服务水平。
      朝阳法院信息办主任任小燕介绍，诉讼风险评估一体机、执行风险评估一体机，可帮助当事人对案件在诉前进行风险评估，提示可能存在的诉讼或执行风险、时间经济成本以及情感、信誉等方面的损失；对离婚、交通事故、继承、网络购物、房屋租赁等16类常见纠纷，诉状智能生成一体机可辅助当事人智能生成和自助打印起诉书；此外，该院还研发了诉状模板拷贝系统，当事人通过使用该系统或在立案窗口直接扫描二维码，即可轻松获取规范的诉讼文书样式。