2020年9月17日一大早，肖某民和女儿就来到了陕西省西安市莲湖区人民法院，他们要来兑付自己的赔付款。肖某民对法院的工作流程表示不理解，他认为在没有收到钱的前提下是不能在签收单上签字的，但是没有签收单法院是无法按照流程汇款转账的。在法院工作人员耐心地解释下，肖某民老人最终表示了理解。