本期节目主要内容：付先生使用携程近10年，是钻石级会员，1月4日他因公出差够来了从上海到东京和1月7日从东京到北京的机票，结果在1月7日他在东京羽田机场值机时，竟然发现他的机票属于积分票，并且积分是属于一位日本国民。在多方协调后，他回到了北京，却没有应有的道歉。付先生的遭遇并不是唯一的。曾有人在出门旅行时，在携程购买到空票。