上海市消保委诉讼的理由是，这两家手机厂商所售手机的外包装以及说明书，均未对其预装软件的名称、类型、功能等，以明示的方式告知消费者，侵害了消费者的知情权。

　　据了解，这次起诉源于不久前进行的一次对比试验。在这次对比试验中，上海消保委对苹果、三星等国际知名品牌手机和华为、OPPO等20款国产品 牌在手机预装软件、及其是否能卸载和偷跑流量三个方面进行测试，结果发现，送检的20款手机中，标称为广东欧珀移动通信有限公司生产的OPPO牌手机预装 的软件最多，达71个，而三星手机预装软件完全不能卸载且多达44个。

　　这次对比试验还发现，手机待机情况下“偷跑”流量问题也很严重。做测试的10款手机中有9款都存在偷跑流量，其中偷跑流量最多的是苹果手机，120小时内共偷跑了80兆流量。另据专家介绍，手机预装软件还可能会给用户带来信息安全隐患。

　　根据我国《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　据了解，从2012年以来，上海消保委受理的手机类消费投诉案件均呈上涨趋势，已经连续3年占到商品类投诉的第一位。另据有关机构统计，2014年，中国的智能手机用户超过了5亿人，成为全球智能手机用户最多的国家。