在现行的消费者权益保护法中规定了网购七日无理由退货的制度，但是在实行过程中会遭遇一些商家设置的重重障碍，有的商家在商品是否完好上来做文章，也有商家打着特殊商品的旗号拒绝退货，近日某知名电商就因为擅自扩大不予退换货范围遭到消费者投诉被北京工商部门依法处罚。