全国政协委员、致公党中央副主席、国家市场监管总局副局长甘霖用两个案例证明消费投诉公示的作用。一个是将投诉公示后，半年内投诉就“清零”，而另一个反面例子则显示缺乏公示制度，消费者会面临更大的消费风险。

甘霖：消费投诉公示很有效、也很重要，关键是要解决信息不对称，因为消费者也是监督者。消费投诉既是“黑榜”也是“红榜”，既是监督也是鼓励。消费投诉公示制度还需加大力度，全面推行。拓展线上线下公示渠道，聚焦投诉集中企业以及多发易发的问题，部门联动形成合力，让信息更公开、市场更透明、消费者更放心。