山西省高级人民法院院长孙洪山：多元解纷平台以维护人民群众合法权益为出发点和落脚点，充分利用信息化技术手段，创新在线矛盾纠纷多元化解和法律服务模式，让纠纷解决从“线下跑”向“网上办”、从“群众跑腿”到“数据跑路”，有利于最大限度把各类矛盾纠纷、风险隐患化解在基层、消灭在萌芽状态，调解效率和效果得到双提升。运城盐湖区的一起变更孩子抚养权纠纷，法院收到案件后通过平台推送至人民调解系统，专职调解员立即上门组织调解，使一起持续了8年多的纠纷当天就得到了解决。并且法院同步完成了线上司法确认工作，当事人马某自己都没想到，本来以为要耗上个一年半载的官司不到一天就解决了。