调解中要注意布置场所，调解场所尽量做到干净。不要在那种特别闹的环境里，特别闹会让人容易烦燥，安静的地方相对来说比较让人心平气和，场所的选择很重要。然后选择是面对面调解，还是背靠背调解？是我单独接触他，还是接触双方？要考量一下。有时候分别谈两次话再让当事人坐下来可能效果会好一些，有时候让他们同时坐下来效果会好一些，这个事先要有一点考虑。

　　到调解场所来的当事人，我们一定要给人家喝杯水。在我们准备调解场所的时候，有一个要特别注意，一定不能有那种看上去有攻击性的东西，有刀或者铁棒的东西，一定不能让当事人看到，不能让他接触到这种东西，调解场所里面一定要安全可靠，避免有这种像武器的东西出现。为什么？这个在心理学上叫武器效应，有尖锐的、攻击性的东西在现场，容易激发人的攻击欲望，所以尽量不能让当事人接触到这种东西，不要让他们看到这种东西。还有一个场所布置，心理咨询师办公室里总是挂一幅比较宁静的图片，水面的或者海平面的，能够让当事人更容易让他的心平静下来。

　　接下来是自我情绪的控制、自我情绪的调整。一位调解员、一位法官以怎么样的状态去面对你的当事人，将对当事人产生很重要的影响。我们去医院里看病的时候，有时候你会发现，你在老中医面前一坐，他那个气定神闲的感觉马上能让你迅速安静下来，你一坐在他面前，马上心就很安定。什么道理？就是他的情绪状态，他会感染你、影响你。所以你坐他面前，你受他的影响，你被他带走，被他带到安静的状态。做法官的、做调解员的要有一种能力，能够把人家的情绪带过来，带到你这个方向来。当然，首先要对自己的情绪有一个调整，心理学家戈尔曼提出情绪治理的概念，就是说，一个人要有办法对自己的情绪状态有控制能力，要能够实现自我激励、控制冲动、延迟满足自我调节情绪，防止困扰情绪影响思维，影响我们的思维能力，富有同情心，充满希望。这些都很重要，这个是属于情绪治理的概念。

　　要了解自己的情绪，知道自己的情绪状态，具有自我意识，识别自我情绪的发生和变化。我们很多人经常处于情绪的不自觉状态，很多当事人也是这样，他很难受、很焦虑、很不安，但他自己是无意识的处于这种状态，我们法官也是这样。我们实际上在这个过程中对自己的情绪状态首先要意识到，我们很多人是意识不到的。有的时候我会发现，这段时间我怎么老是在批评人，我就觉得自己这段时间可能压力很大，这个就是情绪的不自觉状态。我们如果了解自身的情绪，经常提醒自己，对控制自己的情绪状态很重要。