她个头不高，却蕴含巨大能量；她不善言谈，却让当事人心服口服；她性格火辣，调解案子却让人如沐春风，她就是山东省德州市德城区人民法院金牌调解员——乔玲。目前，乔玲调解的案件包括知识产权类、贷款逾期的合同纠纷、物业费纠纷、婚姻家庭及产权纠纷等，只要通过调解平台分配到她名下的案件，她都全部接收，尽最大努力做好这份光荣而艰巨的任务。