6月15日,最高人民法院召开新闻发布会,通报法院依法维护消费者合法权益的有关情况,并公布10起消费者维权典型案例。
这10起典型案例分别是:
1.殷崇义诉武汉汉福超市有限公司汉阳分公司买卖合同纠纷案
2.刘新诉陕西立新药房买卖合同纠纷案
3.王辛诉小米科技有限责任公司网络购物合同纠纷案
4.李晓东诉酒仙网电子商务股份有限公司网购合同纠纷案
5.杨波诉巴彦淖尔市合众圆通速递有限公司乌拉特前旗分公司、付迎春网络购物合同纠纷案
6.范建武诉广东省文物总店买卖合同纠纷案
7.于奥泳诉毕丽萍产品销售者责任纠纷案
8.王某诉北京伊露游婴儿用品有限公司服务合同纠纷案
9.吴军梅诉浙江苏宁云商商贸有限公司买卖合同纠纷案
10.王毅诉天津中进沛显汽车服务有限公司买卖合同纠纷案
据最高人民法院审判委员会委员、民一庭庭长杨临萍介绍,这些案例类型涉及消费者购买食品、保健品、汽车、家电安装、预付卡消费、网络购物等类纠纷,与百姓生活息息相关。其中有三起是网络购物合同纠纷,分别涉及销售者网上销售商品有价格欺诈行为、销售者交易后与消费者达成赔偿协议而不履行、消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领三种情形,消费者主张权利,最终均得到了法院的支持。
最高人民法院新闻发言人孙军工认为,消费者维权典型案例有六个新特点:一是消费者维权案件数量增多。二是消费者维权诉讼主要集中在大城市,尤其是省会城市。三是“职业打假”、“知假买假”纠纷较为普遍。四是网络购物作为新兴的交易方式,网购纠纷明显上升。五是消费者维权不足与过度维权并存,影响了维权效果。六是消费者维权难依然存在。