从6月15日起，陕西省高级人民法院12368诉讼服务热线开通“重病、残疾人士上门立案”服务功能，身患重病、有严重残疾行动不便的人士，可拨打热线电话享受法院上门立案服务。陕西高院要求，12368坐席员收到重病、残疾人士上门立案请求后，对属于法院受理的案件，要向案件管辖法院的立案庭发送工单，要求立案庭安排人员上门服务。立案庭完成立案服务后，12368服务平台会在两个工作日内回访来电人，对服务质量作出评价。对明显不符合受理案件情况的，应当告知当事人可能的解决渠道。