中国互联网络信息中心发布的第35次中国互联网络发展状况统计报告显示，截止到2014年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿。中消协通报称去年全国消协组织受理的远程购物投诉达到20135件，其中网络购物就占比达到了92.28%，网购很方便但是维权不容易。