老人入住老年公寓11天后意外猝死，谁承担？《民法君“典”案例》第五十四集聚焦江苏省南京市江宁区人民法院审理的一起老人入住老年公寓后突发疾病去世，家属诉请赔偿的民事案件。法院经审理认为，老人在入住时购买的服务并不包括在如厕时提供相应的看护服务，因此老人呼吸衰竭猝死，应系其个人身体原因所造成，老人发生突发情况时，被告实际上并未拨打120，其在为老人提供基本和必要的服务中存有一定的瑕疵，应承担相应的违约责任，另外老人的死亡确实给原告造成了严重的精神损害，最终法院根据民法典第502条、509条、557条、577条、579条和996条规定，判决被告于本判决发生法律效力之日起十日内返还原告押金5000元，赔偿原告各项损失的10%共8.8万余元及3000元精神损害抚慰金。